УМОВИ ТА ПОЛОЖЕННЯ

Дата набрання чинності: 13.08.2025
Останнє оновлення: 13.08.2025

Ці Умови та положення («Умови») регулюють використання інтернет-магазину Hameleon Shoes («ми», «нас», «наш») та придбання товарів через наш веб-сайт https://hameleonshoes.com . Відвідуючи наш сайт або розміщуючи замовлення, ви погоджуєтеся з цими Умовами.

1. Загальні положення

1.1. Ці Умови є публічною офертою відповідно до чинного законодавства України та є обов’язковими для всіх клієнтів («Покупець» або «ви»).
1.2. Усі товари, ціни та умови вказані на нашому веб-сайті та можуть бути оновлені без попереднього повідомлення. Будь-які зміни застосовуються до замовлень, оформлених після публікації.
1.3. Розміщуючи замовлення, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та повністю прийняли ці Умови.

2. Процедура замовлення

2.1. Замовлення необхідно розміщувати через наш веб-сайт, заповнивши всі обов'язкові поля у формі оформлення замовлення та підтвердивши точність наданої інформації.
2.2. Замовлення вважається прийнятим після отримання вами підтвердження замовлення електронною поштою, телефонним дзвінком або повідомленням від нас.
2.3. Ми залишаємо за собою право відхилити замовлення, якщо товар відсутній на складі або якщо надано неточні контактні дані.
2.4. Якщо замовлення відхилено після оплати, сума буде повернена відповідно до нашої Політики повернення коштів .

3. Ціни та оплата

3.1. Ціни вказані в українських гривнях (UAH) та не включають вартість доставки, якщо не зазначено інше.
3.2. Ціни можуть змінюватися без попереднього повідомлення, але це не вплине на підтверджені замовлення.
3.3. Ми приймаємо такі способи оплати:

  • Онлайн-оплата через WayforPay (Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay тощо)

  • Банківський переказ на наш рахунок

  • Готівка при отриманні (поштові або кур'єрські служби)

  • Особиста оплата в нашому магазині
    3.4. Замовлення мають бути оплачені повністю до відправлення, якщо не обрано оплату готівкою при отриманні.
    3.5. Якщо платіж не надійде протягом 48 годин після підтвердження замовлення (для передплачених методів), замовлення може бути скасовано.

4. Умови доставки

4.1. Доставка здійснюється по всій Україні (крім Криму та тимчасово окупованих територій Донецької та Луганської областей).
4.2. Продукція відправляється протягом 2 робочих днів з моменту підтвердження замовлення; в особливих випадках цей термін може бути продовжено до 5 робочих днів .
4.3. Варіанти доставки:

  • Кур'єрська доставка по Києву

  • Самовивіз з поштової служби (наприклад, Нова Пошта, Укрпошта)

  • Самовивіз з нашого магазину
    4.4. Вартість доставки визначається перевізником і оплачується Покупцем, якщо не зазначено інше.
    4.5. Терміни доставки залежать від перевізника та знаходяться поза нашим прямим контролем.
    4.6. Покупець повинен оглянути товар після отримання та повідомити про будь-які видимі дефекти перед підписанням підтвердження доставки.

5. Гарантія

5.1. Гарантійні терміни відповідають вимогам Державних стандартів України:

  • Модне взуття – 30 календарних днів

  • Шкіряне/текстильне повсякденне взуття – 30 календарних днів

  • Взуття з синтетичних/змішаних матеріалів – 40–70 днів залежно від типу підошви
    5.2. Гарантія починається з дати поставки або початку відповідного сезону.
    5.3. Гарантія не поширюється на:

  • Пошкодження, спричинені неправильним використанням, недбалістю або несанкціонованим ремонтом

  • Природний знос

  • Вплив екстремальних умов, хімічних речовин або вологи

6. Повернення та обмін

6.1. Ви можете повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання, за умови, що він не був використаний, знаходиться в оригінальній упаковці та має підтвердження покупки.
6.2. Методи повернення:

  • Поверніться до нашого магазину особисто

  • Доставка кур'єрською або поштовою службою (за ваш рахунок, якщо не домовлено про інше)
    6.3. Повернення коштів обробляється протягом 3–5 робочих днів після отримання та перевірки поверненого товару.
    6.4. Товари з виробничими дефектами можуть бути повернуті або обміняні відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів.

7. Конфіденційність та захист даних

7.1. Ми обробляємо персональні дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» .
7.2. Зібрана персональна інформація включає ваше ім’я, контактні дані, адресу доставки/платіжну адресу та платіжні реквізити (оброблюються безпечно через сторонніх постачальників).
7.3. Дані використовуються виключно для:

  • Обробка та доставка замовлень

  • Повідомлення про оновлення, акції та пропозиції (за вашої згоди)

  • Покращення наших послуг
    7.4. Ми не продаємо та не здаємо в оренду персональні дані третім особам. Дані можуть бути передані лише:

  • Платіжні системи (наприклад, WayforPay)

  • Служби доставки

  • Постачальники хостингу та аналітики
    7.5. Ви можете будь-коли вимагати доступ до своїх персональних даних, їх виправлення або видалення, звернувшись за адресою hameleon.shoes@gmail.com .

8. Обмеження відповідальності

8.1. Ми не несемо відповідальності за затримки, пошкодження чи втрати, спричинені сторонніми перевізниками або форс-мажорними обставинами.
8.2. Зображення продуктів на веб-сайті наведено лише для ознайомлення; фактичні продукти можуть дещо відрізнятися через налаштування екрана, матеріали або зміни у виробництві.

9. Чинне право

9.1. Ці Умови регулюються законодавством України. Будь-які спори вирішуватимуться шляхом переговорів або, за необхідності, у компетентних судах України.

Контактна інформація
Взуття Hameleon
Електронна пошта: hameleon.shoes@gmail.com
Телефон: +380 98 611 0500
Адреса: Україна, м. Київ, вул. Володимирська, 69