ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

Політика повернення коштів

Дата набрання чинності: 16.07.2025

Ми хочемо, щоб ви були задоволені своєю покупкою в Hameleon. Якщо ви не задоволені своїм замовленням, будь ласка, ознайомтеся з нашою політикою повернення та відшкодування коштів нижче.

1. Право на повернення

Товари можна повернути або обміняти протягом 14 днів з моменту доставки за умови, що:

- Товар не використовувався та знаходиться в оригінальному стані

- Оригінальна упаковка та чек додаються

2. Товари, що не підлягають поверненню

Ми не приймаємо повернення товарів для:

- Речі, що мають сліди зносу

- Товари на замовлення або товари з остаточним продажем

3. Як повернути

Щоб розпочати повернення або обмін, зв’яжіться з нами за адресою [вставити електронну адресу], вказавши номер вашого замовлення та причину повернення.

4. Повернення коштів

Щойно ми отримаємо та перевіримо товар, ми повідомимо вас про статус вашого відшкодування. Затверджені відшкодування будуть здійснені на початковий спосіб оплати протягом 5–10 робочих днів.

5. Зворотна доставка

Клієнт несе відповідальність за витрати на зворотну доставку, окрім випадків, коли товар був дефектним або неправильним.

6. Пошкоджені або неправильні товари

Якщо ви отримали пошкоджений або неправильний товар, будь ласка, зв'яжіться з нами протягом 48 годин з моменту доставки. Ми організуємо заміну або повернення коштів без додаткових витрат.

7. Контакт

Є питання? Зверніться до нашої служби підтримки:

Електронна пошта: hameleon.shoes@gmail.com

Телефон: +380986110500