Гарантія та догляд

Наше взуття створюється вручну невеликими партіями з натуральних матеріалів. Ми уважно ставимося до якості продукції та відкрито пояснюємо умови гарантії й рекомендації щодо догляду.

Гарантія

• гарантія – 30 днів з моменту покупки
• поширюється лише на виробничі дефекти
• не поширюється на природне зношення, неправильне використання або вплив погодних умов

У разі підтвердження дефекту можливі:

• ремонт
• часткове відшкодування
• заміна товару або повне повернення коштів (у разі суттєвого дефекту)

Випадки, на які гарантія не поширюється

Гарантія не поширюється на дефекти, що виникли внаслідок неправильної експлуатації товару споживачем:

– за наявності явних механічних пошкоджень (потертостей, порізів, опіків, проколів тощо);

– за наявності деформації внаслідок неправильного носіння, експлуатування за погодних умов, що не відповідають фасону взуття, сушіння при високих температурах, а також дії хімічних та інших рідин;

– якщо пара піддавалася ремонту, крім заміни набійок і приклеювання профілактичних підметок;

– унаслідок носіння взуття в невідповідний сезон.

Зверніть увагу:

– намокання взуття не є причиною для звернення з претензією;

– претензії щодо якості взуття не приймаються, якщо не було дотримано правил експлуатування, транспортування та зберігання взуття, якщо його власниця має нестандартну форму або розмір ноги, а також якщо пару було неправильно підібрано за розміром;

– можливе фарбування устілок чи підкладки не є браком;

– на деталі, що потребують малого ремонту, а також на устілки, шнурки, набійки (оскільки вони є змінними деталями) гарантія не поширюється;

– у разі закінчення гарантійного терміну або виявлення дефектів, які виникли внаслідок порушення умов експлуатації покупцем, звернення щодо дефектів не розглядаються.

Правильне використання

• шкіряне та текстильне взуття не є водонепроникним
• рекомендується уникати сильного дощу, мокрого снігу, гравію та поверхонь, оброблених хімічними реагентами
• використовуйте взуття відповідно до сезону та умов носіння

Догляд

• використовуйте ріжок для взуття
• очищуйте взуття делікатно, уникаючи надлишкової вологи
• сушіть природним шляхом, без використання обігрівачів або батарей
• застосовуйте засоби, призначені для відповідного типу матеріалу

Звернення щодо гарантії

Для оформлення звернення:

• зв’яжіться з нами та вкажіть номер замовлення
• надішліть фотографії проблеми або дефекту

Кожне звернення розглядається індивідуально.