ПРОПОЗИЦІЯ

1. Визначення
1.1. Ця Оферта являє собою правила розміщення, обробки та отримання замовлень на веб-сайті ___________.
 1.2. Замовлення – належним чином оформлений запит Покупцем на Веб-сайті (заповнені відповідні поля в розділі «Оформлення замовлення», підтверджена точність та правильність наданої інформації, а також виконані всі дії, необхідні для подання замовлення Продавцю), адресований Продавцю, з пропозицією придбати обраний перелік Товарів.
 1.3. Покупець – фізична особа, яка розміщує Замовлення та має намір придбати/придбати Товари, що пропонуються до продажу Продавцем та представлені на Веб-сайті.
 1.4. Правила – правила розміщення, обробки та отримання замовлень на Веб-сайті.
1.5. Продавець – адміністрація сайту, фізична особа-підприємець Салагацька Лілія Василівна (ФОП Салагацька Л.В.), ІПН: 3107324406,
 Електронна пошта: hameleon.shoes@gmail.com
 1.6. Пропозиція (Пропозиція товару) – інформація про Товар, розміщена Продавцем на Веб-сайті, включаючи опис Товару, ціну, способи оплати та доставки, а також інші умови покупки. Умови Пропозицій, розміщених на Веб-сайті, встановлюються Продавцем. Пропозиція – це інформація про можливі умови придбання Товару.
 1.7. Вебсайт – онлайн-платформа, доступна за адресою https://____________, де окремі розділи містять умови замовлення, оплати, доставки, політики повернення, гарантійні умови та перелік товарів.
1.8. Товар – фізичний товар, що пропонується Продавцем до продажу, зазначений на Веб-сайті з його ціною, назвою, описом, характеристиками та статусом наявності. Веб-сайт пропонує такі категорії Товарів: дизайнерське взуття, повсякденне взуття (включаючи жіноче взуття, таке як балетки, сандалі, еспадрільї, туфлі на підборах, оксфорди, лофери, ботильйони, черевики, високі чоботи) та аксесуари.
 1.9. Служба доставки – стороння організація, яка надає послуги з перевезення товарів, кур'єрської та/або поштової доставки.

2. Загальні положення
 2.1. Використання Веб-сайту в будь-якій формі (включаючи, але не обмежуючись, розміщенням Замовлень) автоматично означає, що Покупець ознайомився та погоджується з цими Правилами. Якщо Покупець не згоден з Правилами, він повинен утриматися від використання Веб-сайту.
2.2. Ці Правила регулюють наступне:
 2.2.1. Доступ Покупця до інформації, розміщеної на Веб-сайті;
 2.2.2. Використання Веб-сайту;
 2.2.3. Процес замовлення продукції;
 2.2.4. Процес оплати товару;
 2.2.5. Процес доставки продукції;
 2.2.6. Отримання та повернення Продукту.
 2.3. Інформація про Продукт, розміщена на Веб-сайті, є динамічною, тобто Продавець може оновлювати, змінювати або доповнювати її в будь-який час без попереднього повідомлення. Такі зміни набувають чинності після публікації на Веб-сайті та застосовуються до будь-якого Замовлення, оформленого після публікації.
2.4. Вся інформація про Продукти, умови придбання, ціни та будь-які інші дані, що стосуються Продавця, точно представлені на Веб-сайті.
 2.5. Пропозиції товарів на Веб-сайті не є пропозицією в юридичному сенсі. Однак Покупець може подати пропозицію Продавцю, обравши товар, заповнивши форму оформлення замовлення, підтвердивши точність наданих даних та виконавши всі необхідні кроки для оформлення замовлення. Подання цієї заповненої форми вважається пропозицією Покупця Продавцю придбати зазначений Товар на умовах, викладених у Пропозиції та цих Правилах.
 2.6. Пропозиція вважається прийнятою Продавцем (акцептом), коли Продавець виконує дії, що підтверджують прийняття пропозиції Покупця, а саме фактичне відвантаження Товару відповідно до умов пропозиції Покупця.
2.7. Після отримання пропозиції Покупця, Продавець може запропонувати альтернативні умови придбання Товару. Така пропозиція вважається зустрічною пропозицією та має бути прийнята Покупцем. Прийняття зустрічної пропозиції підтверджується оплатою та/або отриманням Товару на зазначених умовах. Продавець залишає за собою право відкликати зустрічну пропозицію до оплати та/або поставки товару.
 2.8. У разі помилкового прийняття, Сторони можуть змінити умови угоди лише за умови, що помилка буде негайно повідомлена та визнана обома Сторонами.
 2.9. Прийняття пропозиції Покупця Продавцем або прийняття Покупцем зустрічної пропозиції Продавця є укладенням договору відповідно до умов, визначених у цих Правилах.
2.10. Інформація про Продукт розміщена безпосередньо на Веб-сайті. Крім того, після отримання Продукту та перед підписанням будь-яких документів, що підтверджують доставку, Покупець зобов'язаний ознайомитися з усією відповідною інформацією про Продукт, зазначеною на самому товарі, його упаковці або в супровідній документації. Якщо Покупцеві потрібна додаткова інформація, він повинен зв'язатися з Продавцем перед прийняттям Продукту, використовуючи будь-які доступні засоби дистанційного зв'язку.

3. Процедура розміщення замовлення
 3.1. Для здійснення покупки на Веб-сайті Покупець повинен правильно заповнити обов'язкові поля в розділі «Оформлення замовлення», підтвердити точність та достовірність наданої інформації, а також виконати всі дії, визначені на Веб-сайті, для відправки замовлення Продавцю.
3.2. Заповнюючи форму Замовлення, Покупець погоджується надати всю необхідну інформацію в повному обсязі та несе відповідальність за точність, правильність та правдивість як необхідної, так і будь-якої іншої наданої інформації.
 3.3. Розміщуючи Замовлення, Покупець підтверджує, що він ознайомлений з цими Правилами та погоджується з тим, що всі його дії будуть відповідати умовам, викладеним у цьому документі.
 3.4. Замовлення вважається прийнятим, коли Покупець отримує електронний лист, телефонний дзвінок або інше телефонне повідомлення від Продавця, що підтверджує, що Замовлення було переглянуто та прийнято.
 3.5. Продавець має право відмовити у Замовленні у випадку, якщо товар відсутній на складі, повідомивши Покупця електронною поштою або телефонним дзвінком/повідомленням. У такому випадку всі права та обов'язки щодо продажу, доставки та оплати товару припиняються, а будь-яка сплачена сума повертається Покупцю.
3.6. Якщо Покупець надає невірну адресу електронної пошти та/або номер телефону під час оформлення Замовлення, Продавець має право скасувати непідтверджене Замовлення.

4. Ціна продукту та умови оплати
 4.1. Ціна Товару вказана на Веб-сайті у відповідному розділі під час оформлення Замовлення та не включає вартість доставки.
 4.2. Продавець може змінити ціну Товару в односторонньому порядку без попереднього повідомлення. Однак Продавець не може змінити ціну вже прийнятого Замовлення після надсилання підтвердження.
 4.3. Ціна сплачується в національній валюті України – гривні.
 4.4. Покупець може оплатити замовлений Товар такими способами:

  • При доставці кур'єром або самовивозі з місця розташування Продавця;

  • Банківським переказом на рахунок Продавця;

  • Готівка при отриманні через поштові служби;

  • Онлайн-оплата через Fondy.
     4.5. Після прийняття Замовлення, Продавець резервує Товар для Покупця на 48 годин. Якщо протягом цього терміну оплата не здійснена, бронювання скасовується.
     4.6. Товар має бути повністю оплачений до його передачі. Відсутність своєчасної або повної оплати звільняє Продавця від будь-яких зобов'язань.
     4.7. Покупець повинен вказати своє повне ім'я та номер замовлення в полі «Призначення платежу» або повідомити Продавця телефоном про здійснену оплату. В іншому випадку доставка може бути затримана.
     4.8. Якщо Замовлення скасовано Покупцем або Продавцем відхилено, сплачена сума буде повернена, за винятком уже понесених витрат на доставку.
     4.9. Повернення коштів здійснюється лише після отримання Продавцем поверненого Товару.
    4.10. Повернення коштів здійснюється протягом 30 календарних днів на платіжний рахунок Покупця або інший рахунок, наданий у письмовій формі.
     4.11. Продавець може обмежити певні способи оплати.

5. Доставка продукції
 5.1. Доставка здійснюється по всій Україні, за винятком Криму та тимчасово окупованих районів Донецької та Луганської областей. Вартість доставки оплачується окремо.
 5.2. Продавець зобов'язаний передати Товар перевізнику або підготувати його до самовивозу протягом 2 робочих днів з моменту отримання Замовлення. Якщо Товар зберігається в різних місцях або виникають непередбачені обставини, цей термін може бути продовжено до 5 робочих днів. Продавець не несе відповідальності за терміни доставки перевізником.
 5.3. Варіанти доставки:

  • Кур'єрська доставка по Києву;

  • Самовивіз у вибраному відділенні поштового зв'язку;

  • Самовивіз з місця розташування продавця.
     5.4. Вартість доставки встановлюється поштовими службами та включає всі супутні витрати.
     5.5. Продавець докладе всіх зусиль для дотримання зазначених термінів доставки, але можливі затримки через форс-мажорні обставини. Покупець буде повідомлений, і нові умови доставки будуть узгоджені.
     5.6. Моментом доставки вважається підписання документа про передачу товару або інша дія Покупця, що підтверджує прийняття Товару. Покупець повинен пред'явити документ, що посвідчує особу, під час отримання.
     5.7. Після отримання Покупець повинен оглянути Товар та супровідні документи. Претензії щодо видимих дефектів або відсутності документів після доставки не приймаються.
     5.8. Якщо Товар передається третій особі на прохання Покупця, моментом передачі вважається підписання цією особою документа про передачу.
    5.9. Продавець може обмежити певні варіанти доставки під час оформлення замовлення.

6. Гарантійні умови
 6.1. Гарантійні терміни відповідно до Державних стандартів України:
 6.1.1. Модне взуття – 30 календарних днів;
 6.1.2. Повсякденне взуття зі шкіри або текстилю – 30 календарних днів;
 6.1.3. Взуття з синтетичної/штучної шкіри або змішаних матеріалів:

  • Шкіряна підошва – 40 днів;

  • Шкіряна підошва з гумовим покриттям – 45 днів;

  • Підошва з штучної шкіри, стіроніпу, прозорих матеріалів, ПВХ – 60 днів;

  • Підошва з пористої гуми, поліуретану або ТПЕ – 70 днів.
     6.2. Гарантійні терміни починаються з дати поставки або з початку відповідного сезону:

  • Зима: 15 листопада – 15 березня

  • Весна/Осінь: 15 березня – 15 травня та 15 вересня – 15 листопада

  • Літо: 15 травня – 15 вересня
     6.3. Гарантія поширюється на основний продукт, але не на аксесуари (наприклад, накладки на п'яти, шнурки, блискавки, фурнітуру).
     6.4. Продавець не надає гарантії у таких випадках:
     6.4.1. Порушення інструкцій з використання або догляду за виробом;
     6.4.2. Дефекти, спричинені форс-мажорними обставинами, нещасними випадками або недбалістю/випадковістю покупця;
     6.4.3. Механічні пошкодження після доставки; вплив вологи, солі, екстремальних температур, окислення або сторонніх предметів;
     6.4.4. Дефекти, спричинені природним зносом;
     6.4.5. Ознаки несанкціонованого ремонту.

7. Повернення товару

7.1. Якщо Товар не відповідає очікуванням Покупця, він має право повернути придбаний Товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати отримання, за умови виконання умов, встановлених Законом України «Про захист прав споживачів».

Способи повернення та обміну:

  • Поверніть товар безпосередньо до магазину.

  • Надішліть товар кур'єрською або поштовою службою (доставку оплачує клієнт).
     У разі обміну, новий товар буде відправлено лише після отримання назад оригінального товару.
     (*Повернення коштів буде здійснено протягом 2–5 днів після фізичного отримання товару.)

Інструкції щодо повернення товару, придбаного онлайн:

  1. Заповніть заяву на повернення та акт повернення, що знаходяться всередині коробки з товаром.

  2. Зробіть фотографію заповненої заяви та акту повернення і надішліть її менеджеру онлайн-замовлень.

  3. Менеджер підтвердить повернення або, за потреби, запросить виправлення в документах.

  4. Після отримання підтвердження, помістіть у посилку наступне: товар, чек про покупку та заповнену заяву та акт повернення.

  5. Упакуйте всі товари та надішліть їх за наступною адресою магазину:
     Київ, вулиця Володимирська, 69 .
     Повернення коштів буде оброблено протягом 3–5 робочих днів після отримання посилки.

8. Конфіденційність та персональні дані

8.1. Інформація, надана Користувачем (Покупцем), є конфіденційною. Адміністрація сайту використовує цю інформацію виключно для виконання замовлення Покупця, якщо інше не зазначено в договорі.

8.2. Реєструючись на веб-сайті компанії та самостійно обравши ЛОГІН та ПАРОЛЬ, Користувач (Покупець) дає згоду на збір та обробку своїх персональних даних для наступних цілей:

  • обробка та відправка замовлення,

  • отримання інформації, пов'язаної із замовленням,

  • надсилання рекламних та спеціальних пропозицій, подарунків, оновлень про нові продукти та іншої маркетингової інформації через телекомунікаційні канали (SMS, електронну пошту, Viber або повідомлення в Instagram).

8.3. Компанія має право надсилати електронні листи, SMS-повідомлення та телефонувати на номер телефону, вказаний під час оформлення замовлення або реєстрації облікового запису, для цілей, зазначених вище.

8.4. Користувач (Покупець) погоджується на використання технології cookie. Файли cookie не містять персональної інформації та не можуть зчитувати дані з жорсткого диска Користувача. Файли cookie допомагають покращити якість обслуговування, дозволяючи швидко ідентифікувати Користувача, зберігати налаштування тощо. Якщо файли cookie вимкнено, повна функціональність веб-сайту не може бути гарантована.

8.5. Користувач (Покупець) надає дозвіл Адміністрації Сайту на обробку своїх персональних даних, включаючи зберігання в базі даних, оновлення та зміни (без додаткового повідомлення). Адміністрація зобов'язана захищати дані від несанкціонованого доступу та не розголошувати їх третім особам, окрім випадків, коли це необхідно для обробки даних або на вимогу компетентних органів.

8.6. Якщо Користувач (Покупець) більше не бажає отримувати рекламну інформацію, він може відмовитися від підписки, повідомивши про це Адміністрацію Сайту.

ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Адміністрація Сайту прагне зберігати конфіденційність та цілісність персональних даних користувачів та іншої інформації, отриманої від користувачів Сайту. Тому кожен користувач, незалежно від того, чи зареєстрував він обліковий запис, зобов'язаний ознайомитися з цією Політикою.

Ця Політика конфіденційності окреслює обсяг та цілі обробки та використання персональної інформації, наданої користувачами під час створення облікового запису на Сайті.

Створюючи обліковий запис на Сайті, Користувач повністю та беззастережно приймає умови цієї Політики та, відповідно до статті 2 Закону України «Про захист персональних даних», дає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до цілей, викладених у цій Політиці та Умовах використання.

Надання персональної інформації під час реєстрації облікового запису свідчить про добровільну згоду на обробку персональних даних з використанням автоматизованих або неавтоматизованих засобів. Метою обробки є виконання прав та обов'язків Користувача, Адміністрації Сайту та третіх осіб.

Користувач гарантує повноту, актуальність, точність та достовірність наданих персональних даних, а також те, що він є суб'єктом даних. Користувач погоджується оновлювати свої дані в міру їх зміни.

Якщо будь-яка третя особа пред'являє Адміністрації Сайту претензії щодо обробки або використання персональних даних Користувача, Користувач погоджується врегулювати такі претензії самостійно та за свій рахунок.

Адміністрація сайту залишає за собою право відмовити в реєстрації облікового запису без пояснення причин. У таких випадках усі зібрані персональні дані будуть видалені.

ЗБІР ТА ВИКОРИСТАННЯ КОНФІДЕНЦІЙНОЇ ІНФОРМАЦІЇ

  1. Адміністрація Сайту збирає та зберігає інформацію про Користувача під час використання Сайту. Вживаються всі необхідні заходи для належного забезпечення безпеки та використання конфіденційної інформації. Збір даних здійснюється автоматично під час відвідування та використання Сайту.

  2. Збір персональних даних здійснюється відповідно до статті 2 Закону України «Про захист персональних даних» та частини 1 статті 11 Закону України «Про державну реєстрацію юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань». (Інформація, що міститься в Єдиному державному реєстрі, є публічною та відкритою, за винятком ідентифікаційних номерів платників податків та паспортних даних.)

  3. Інформація, зібрана Адміністрацією Сайту, включає:
    3.1. Дані в обліковому записі Користувача — Під час створення облікового запису Користувач надає своє ім’я та прізвище, адресу електронної пошти, адресу доставки та іншу відповідну інформацію (наприклад, дату народження, стать тощо). Якщо Користувач представляє суб’єкт господарювання, він повинен надати документ, що підтверджує його повноваження діяти від імені бізнесу або права власності. Якщо Користувач виявляє повне або часткове використання своїх даних, включаючи дублювання облікових записів, він повинен повідомити про це Адміністрацію Сайту.

     3.2. Дані про активність Користувача — Адміністрація Сайту збирає дані про активність Користувача на Сайті, включаючи переглянуті сторінки, дати та час відвідування, тип пристрою та використовуваного браузера, мову браузера, IP-адресу, оператора/провайдера, ідентифікатор пристрою, геолокацію та реферальні посилання. Користувач може обмежити збір деяких даних, налаштувавши налаштування свого браузера або пристрою.

ПЕЧИВО

  1. Адміністрація Сайту може використовувати файли cookie, веб-маяки, пікселі, локальне сховище браузера, скрипти, ідентифікатори та аналогічні технології, включаючи файли cookie в електронних листах, для надання різних послуг.

  2. Файли cookie можуть використовуватися для таких цілей:

    • Налаштування та функціональність сервісу: Для забезпечення належної роботи Сайту.

    • Безпека: Для запобігання несанкціонованому використанню даних та виконання юридичних зобов'язань (наприклад, ідентифікація користувача, який входить до системи).

    • Сповіщення: Щоб уникнути повторних запитів після того, як користувач підтвердив отримання повідомлення.

    • Реклама: Для показу реклами, що відповідає інтересам та запитам Користувача.

    • Аналітика: для аналізу ефективності сайту та покращення взаємодії з користувачем.

  3. Керування файлами cookie: Користувачі можуть вимкнути файли cookie через налаштування свого браузера або пристрою, але визнають, що це може вплинути на їхню здатність ефективно користуватися Сайтом.

КОНТРОЛЬ ДАНИХ КОРИСТУВАЧІВ

  1. Інші Користувачі або треті сторони можуть ідентифікувати або пов’язувати Користувача зі своїм обліковим записом, якщо Користувач розміщує персональні дані в публічних місцях. Користувачі можуть зменшити ймовірність ідентифікації особистості, використовуючи псевдонім або залишаючись анонімними, хоча це може знизити довіру до їхніх публічних публікацій.

ЗБЕРІГАННЯ ДАНИХ ТА ВИДАЛЕННЯ ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ

  1. Користувачі мають право вимагати видалення облікового запису. Після отримання такого запиту Адміністрація Сайту видалить публічні публікації Користувача, але може зберегти деякі дані Користувача відповідно до цієї Політики конфіденційності. Персональні дані можуть бути використані для розслідування або запобігання порушенням правил Сайту.

  2. Видалення облікового запису не видаляє оцінки, відгуки чи іншу інформацію, пов’язану з іншими користувачами чи третіми сторонами.

ОБРОБКА ПЕРСОНАЛЬНОЇ ІНФОРМАЦІЇ ТА ТРЕТІ СТОРІНИ

  1. Персональні дані обробляються необмежений термін будь-якими законними засобами, включаючи автоматизовані або ручні методи.

  2. Обробка здійснюється прозоро та відповідно до заявлених цілей.

  3. Конфіденційні дані не можуть оброблятися без згоди Користувача, крім випадків, визначених законом, та лише для національної безпеки, економічного добробуту або захисту прав людини.

  4. Якщо обробка персональних даних необхідна для захисту життєво важливих інтересів Користувача, вони можуть оброблятися без його згоди, доки згода не буде отримана.

  5. Персональні дані зберігаються у формі, що дозволяє ідентифікацію, не довше, ніж необхідно для досягнення цілей, для яких вони були зібрані.

  6. Користувач погоджується на передачу своїх даних третім особам виключно з метою забезпечення доступу до Сайту.

  7. Користувач дає згоду на транскордонну передачу персональних даних.

  8. Адміністрація сайту може дозволити третім сторонам, які мають договірні угоди, використовувати файли cookie для покращення таргетування реклами.

  9. Персональні дані можуть бути розкриті уповноваженим органам державної влади України лише на законних підставах та у порядку, встановленому законом.

  10. Користувач погоджується на збір, поширення, видалення, знищення, блокування або зміну своїх персональних даних відповідно до їх цільового використання та оброблення.

БЕЗПЕКА

  1. Адміністрація Сайту вживає всіх доступних заходів для мінімізації ризику несанкціонованого доступу або неправомірного використання конфіденційної інформації.

  2. Користувач визнає, що жоден спосіб передачі даних через Інтернет чи телефон, або будь-який інший спосіб, не є на 100% безпечним, і тому відмовляється від будь-яких претензій до Адміністрації Сайту у разі доступу третіх осіб до конфіденційної інформації.

ЗМІНИ ДО ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

  1. Адміністрація Сайту залишає за собою право змінювати або доповнювати цю Політику конфіденційності в будь-який час. У разі внесення змін Користувачі будуть повідомлені електронною поштою або повідомленням Сайту до того, як нова Політика набуде чинності. Продовження використання Сайту після змін означає, що Користувач приймає та розуміє нову Політику.