Публічна оферта та політика конфіденційності

1. Визначення

1.1. Ця Оферта встановлює правила оформлення, обробки та отримання замовлень на вебсайті ___________.

1.2. Замовлення – належним чином оформлена заявка Покупця на Сайті (відповідні поля у розділі «Checkout» заповнені, точність та правильність наданої інформації підтверджена, і виконані всі дії, необхідні для надсилання замовлення Продавцю), адресована Продавцю, з пропозицією придбати обраний перелік Товарів.

1.3. Покупець – фізична особа, яка оформлює Замовлення та має намір придбати/придбаває Товари, що пропонуються до продажу Продавцем та представлені на Сайті.

1.4. Правила – правила оформлення, обробки та отримання замовлень на Сайті.

1.5. Продавець – адміністрація Сайту, фізична особа-підприємець Лілія Василівна Салагацька (ФОП Салагацька Л.В.), ІПН: 3107324406,
Email: hameleon.shoes@gmail.com

1.6. Оферта (Пропозиція товару) – інформація про Товар, розміщена Продавцем на Сайті, включаючи опис Товару, ціну, способи оплати та доставки, а також інші умови придбання. Умови Оферт, розміщених на Сайті, встановлюються Продавцем. Оферта є інформацією про можливі умови придбання Товару.

1.7. Сайт – онлайн-платформа, доступна за адресою https://_____________, де в окремих розділах містяться умови замовлення, оплати, доставки, повернення, гарантії та перелік товарів.

1.8. Товар – матеріальний об’єкт, що пропонується до продажу Продавцем, розміщений на Сайті із зазначенням ціни, назви, опису, характеристик та статусу наявності. Сайт пропонує такі категорії Товарів: дизайнерське взуття, повсякденне взуття (включаючи жіноче взуття, таке як балетки, сандалі, еспадрильї, туфлі, підбори, оксфорди, лофери, черевики, ботильйони, високі чоботи), а також аксесуари.

1.9. Служба доставки – третя особа, яка надає послуги транспортування товарів, кур’єрської та/або поштової доставки.

2. Загальні положення

2.1. Використання Сайту в будь-якій формі (включаючи, але не обмежуючись, оформленням Замовлень) автоматично означає, що Покупець ознайомився та погоджується з цими Правилами. Якщо Покупець не погоджується з Правилами, він повинен утриматися від використання Сайту.

2.2. Ці Правила регулюють наступне:
2.2.1. доступ Покупця до інформації, розміщеної на Сайті;
2.2.2. використання Сайту;
2.2.3. процес замовлення Товару;
2.2.4. процес оплати Товару;
2.2.5. процес доставки Товару;
2.2.6. отримання та повернення Товару.

2.3. Інформація про Товари, розміщена на Сайті, є динамічною, що означає, що вона може бути оновлена, змінена або доповнена Продавцем у будь-який час без попереднього повідомлення. Такі зміни набирають чинності з моменту їх публікації на Сайті та застосовуються до будь-якого Замовлення, оформленого після публікації.

2.4. Вся інформація про Товари, умови придбання, ціни та будь-які інші дані, що стосуються Продавця, достовірно відображені на Сайті.

2.5. Пропозиції Товарів на Сайті не є офертою у юридичному розумінні. Однак Покупець може зробити оферту Продавцю, обравши товар, заповнивши форму оформлення замовлення, підтвердивши достовірність наданих даних та виконавши всі необхідні дії для відправлення замовлення. Надсилання цієї форми вважається офертою Покупця Продавцю щодо придбання відповідного Товару на умовах цієї Оферти та Правил.

2.6. Оферта вважається прийнятою Продавцем (акцепт), коли Продавець вчиняє дії, що підтверджують прийняття оферти Покупця, а саме фактичне відправлення Товару відповідно до умов оферти Покупця.

2.7. Після отримання оферти Покупця Продавець може запропонувати альтернативні умови придбання Товару. Така пропозиція вважається зустрічною офертою і підлягає прийняттю Покупцем. Прийняття зустрічної оферти підтверджується оплатою та/або отриманням Товару на зазначених умовах. Продавець залишає за собою право відкликати зустрічну оферту до моменту оплати та/або передачі Товару.

2.8. У разі помилкового акцепту Сторони можуть змінити умови договору лише за умови своєчасного повідомлення та підтвердження помилки обома Сторонами.

2.9. Прийняття оферти Покупця Продавцем або прийняття Покупцем зустрічної оферти Продавця означає укладення договору на умовах, визначених цими Правилами.

2.10. Інформація про Товар розміщується безпосередньо на Сайті. Крім того, при отриманні Товару та до підписання документів, що підтверджують доставку, Покупець зобов’язаний ознайомитися з усією інформацією про Товар, зазначеною на самому виробі, його упаковці або супровідних документах. У разі необхідності отримання додаткової інформації Покупець повинен звернутися до Продавця до моменту прийняття Товару, використовуючи будь-які доступні засоби дистанційного зв’язку.

3. Порядок оформлення замовлення

3.1. Для здійснення покупки на Сайті Покупець повинен коректно заповнити обов’язкові поля у розділі «Checkout», підтвердити точність та достовірність наданої інформації та виконати всі дії, передбачені Сайтом для відправлення замовлення Продавцю.

3.2. Заповнюючи форму Замовлення, Покупець погоджується надати всю необхідну інформацію у повному обсязі та несе відповідальність за точність, правильність і достовірність як обов’язкових, так і будь-яких інших наданих даних.

3.3. Оформлюючи Замовлення, Покупець підтверджує, що він ознайомлений з цими Правилами та погоджується, що всі його дії відповідатимуть умовам, викладеним у цьому документі.

3.4. Замовлення вважається прийнятим після того, як Покупець отримує електронний лист, телефонний дзвінок або інше повідомлення від Продавця про те, що Замовлення розглянуто та прийнято.

3.5. Продавець має право відмовити у виконанні Замовлення у разі відсутності Товару на складі, повідомивши про це Покупця електронною поштою або телефоном/повідомленням. У такому випадку всі права та обов’язки сторін щодо купівлі, доставки та оплати Товару припиняються, а сплачена сума підлягає поверненню Покупцю.

3.6. Якщо Покупець вказав некоректну електронну адресу та/або номер телефону під час оформлення Замовлення, Продавець має право скасувати непідтверджене Замовлення.

4. Ціна товару та умови оплати

4.1. Ціна Товару зазначається на Сайті у відповідному розділі на момент оформлення Замовлення та не включає витрати на доставку.

4.2. Продавець має право змінювати ціну Товару в односторонньому порядку без попереднього повідомлення. При цьому ціна вже підтвердженого Замовлення зміні не підлягає.

4.3. Оплата здійснюється у національній валюті України – гривні.

4.4. Покупець може оплатити Товар наступними способами:

• при отриманні кур’єром або самовивозом у Продавця;
• шляхом банківського переказу на рахунок Продавця;
• післяплатою через поштові служби;
• онлайн-оплатою через Fondy.

4.5. Після прийняття Замовлення Продавець резервує Товар для Покупця на 48 годин. У разі несплати протягом цього строку резервування анулюється.

4.6. Товар повинен бути повністю оплачений до моменту його передачі. У разі відсутності своєчасної або повної оплати Продавець звільняється від будь-яких зобов’язань.

4.7. Покупець зобов’язаний зазначити своє повне ім’я та номер замовлення у призначенні платежу або повідомити Продавця про здійснену оплату телефоном. У протилежному випадку доставка може бути затримана.

4.8. У разі скасування Замовлення Покупцем або відмови Продавця від виконання Замовлення сплачена сума підлягає поверненню, за винятком витрат на доставку, які вже були понесені.

4.9. Повернення коштів здійснюється лише після отримання Продавцем поверненого Товару.

4.10. Повернення коштів здійснюється протягом 30 календарних днів на платіжний рахунок Покупця або інший рахунок, наданий письмово.

4.11. Продавець має право обмежувати використання окремих способів оплати.

5. Доставка товару

5.1. Доставка здійснюється по всій території України, за винятком Криму та тимчасово окупованих територій Донецької та Луганської областей. Вартість доставки оплачується окремо.

5.2. Продавець передає Товар перевізнику або готує його до самовивозу протягом 2 робочих днів з моменту отримання Замовлення. Якщо Товар зберігається в різних місцях або виникають непередбачені обставини, цей строк може бути продовжено до 5 робочих днів. Продавець не несе відповідальності за строки доставки перевізником.

5.3. Варіанти доставки:

• кур’єрська доставка по м. Київ;
• отримання у відділенні обраної поштової служби;
• самовивіз за адресою Продавця.

5.4. Вартість доставки визначається тарифами поштових служб і включає всі пов’язані витрати.

5.5. Продавець докладає всіх зусиль для дотримання зазначених строків доставки, однак можливі затримки у зв’язку з обставинами непереборної сили. У такому випадку Покупець буде повідомлений, а нові строки доставки погоджуються окремо.

5.6. Моментом доставки вважається підписання документа про доставку або інша дія Покупця, що підтверджує прийняття Товару. При отриманні Покупець зобов’язаний пред’явити документ, що посвідчує особу.

5.7. При отриманні Покупець зобов’язаний перевірити Товар та супровідні документи. Претензії щодо видимих недоліків або відсутності документів після отримання Товару не приймаються.

5.8. Якщо Товар передається третій особі за вказівкою Покупця, моментом доставки вважається підписання цією особою документа про доставку.

5.9. Продавець має право обмежувати окремі способи доставки під час оформлення Замовлення.

6. Гарантійні умови

6.1. Гарантійні строки відповідно до державних стандартів України:

6.1.1. модельне взуття – 30 календарних днів;

6.1.2. повсякденне взуття зі шкіри або текстилю – 30 календарних днів;

6.1.3. взуття із синтетичної/штучної шкіри або комбінованих матеріалів:

• шкіряна підошва – 40 днів;
• шкіряна підошва з гумовою накладкою – 45 днів;
• підошва з шкірозамінника, стироніпу, транспаренту, ПВХ – 60 днів;
• підошва з пористої гуми, поліуретану або ТПЕ – 70 днів.

6.2. Гарантійний строк обчислюється з моменту отримання Товару або з початку відповідного сезону:

• зимовий: 15 листопада – 15 березня;
• весняно-осінній: 15 березня – 15 травня та 15 вересня – 15 листопада;
• літній: 15 травня – 15 вересня.

6.3. Гарантія поширюється на основний виріб і не поширюється на аксесуари (наприклад, набійки, шнурки, блискавки, фурнітуру).

6.4. Гарантія не надається у таких випадках:

6.4.1. порушення правил експлуатації або догляду;

6.4.2. дефекти, спричинені форс-мажорними обставинами, нещасними випадками або недбалістю Покупця;

6.4.3. механічні пошкодження після передачі Товару; вплив вологи, солі, екстремальних температур, окислення або сторонніх предметів;

6.4.4. дефекти, спричинені природним зносом;

6.4.5. наявність ознак несанкціонованого ремонту.

7. Повернення товару

7.1. Якщо Товар не відповідає очікуванням Покупця, він має право повернути придбаний Товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання за умови дотримання вимог Закону України «Про захист прав споживачів».

Способи повернення та обміну:

• повернення Товару безпосередньо до магазину;
• відправлення Товару кур’єрською або поштовою службою (вартість доставки оплачується Покупцем).

У разі обміну новий Товар відправляється лише після отримання поверненого Товару.

(Повернення коштів здійснюється протягом 2–5 днів після фактичного отримання Товару.)

Інструкція щодо повернення товару, придбаного онлайн:

1. Заповнити заяву на повернення та акт повернення, що знаходяться в коробці з Товаром.
2. Зробити фото заповнених документів і надіслати менеджеру онлайн-замовлень.
3. Менеджер підтверджує повернення або запитує виправлення документів за необхідності.
4. Після підтвердження вкласти в посилку: Товар, чек про покупку та заповнені документи.
5. Упакувати всі речі та відправити за адресою магазину:
   м. Київ, вул. Володимирська, 69.

Повернення коштів здійснюється протягом 3–5 робочих днів після отримання посилки.

8. Персональні дані

8.1. Персональні дані Користувача обробляються відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

8.2. Надання персональних даних Користувачем під час реєстрації на Сайті та/або оформлення Замовлення означає його згоду на обробку таких даних.

8.3. Персональні дані обробляються з метою:

• виконання Замовлення;
• забезпечення доставки Товару;
• здійснення зв’язку з Користувачем;
• виконання вимог законодавства.

8.4. До персональних даних можуть належати:

• ім’я та прізвище;
• номер телефону;
• електронна адреса;
• адреса доставки;
• інші дані, необхідні для виконання Замовлення.

8.5. Продавець має право передавати персональні дані третім особам виключно з метою виконання Замовлення, зокрема службам доставки, платіжним системам та іншим партнерам.

8.6. Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення мети їх обробки, або протягом строку, встановленого законодавством.

9. Використання файлів cookie

9.1. Сайт може використовувати файли cookie та інші подібні технології для забезпечення його належної роботи.

9.2. Файли cookie використовуються з метою:

• збереження налаштувань Користувача;
• аналізу поведінки на Сайті;
• покращення якості обслуговування;
• надання релевантного контенту.

9.3. Користувач може змінити налаштування використання файлів cookie у своєму браузері.

9.4. Відключення файлів cookie може призвести до обмеження функціональності Сайту.

10. Безпека

10.1. Продавець вживає необхідних технічних та організаційних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, знищення або розповсюдження.

10.2. Разом з тим, Користувач усвідомлює, що жоден спосіб передачі даних через мережу Інтернет або спосіб електронного зберігання не є абсолютно безпечним.

11. Внесення змін до умов

11.1. Продавець має право вносити зміни до цієї Оферти та Політики конфіденційності в будь-який час без попереднього повідомлення.

11.2. Оновлена версія набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті.

11.3. Подальше використання Сайту Користувачем означає його згоду з внесеними змінами.