Повернення та відшкодування коштів

Ми прагнемо, щоб кожна покупка була для вас зручною та передбачуваною. У разі необхідності повернення товару процедура організована таким чином, щоб вона була зрозумілою та прозорою.

Умови повернення

Повернення або обмін можливі за таких умов:

  • протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару
  • товар не був у використанні та збережений у первісному стані
  • збережено оригінальне пакування та документ, що підтверджує покупку

Товари, що не підлягають поверненню

Повернення не приймається у таких випадках:

  • товар має видимі сліди використання
  • товар виготовлений на замовлення або придбаний за остаточним розпродажем

Порядок оформлення повернення

Для оформлення повернення необхідно:

  • звернутися за адресою: hameleon.shoes@gmail.com
  • вказати номер замовлення та коротку причину повернення

Після отримання звернення буде надано подальші інструкції щодо повернення.

Відшкодування коштів

Після отримання товару та його перевірки приймається рішення щодо повернення коштів.

У разі позитивного рішення відшкодування здійснюється на первинний спосіб оплати протягом 5–10 робочих днів.

Витрати на доставку при поверненні

Витрати на доставку при поверненні, як правило, покладаються на Покупця.

У випадку, якщо товар є дефектним або було отримано неправильний товар, повернення організовується Продавцем без додаткових витрат для Покупця.

Пошкоджені або неправильні товари

Якщо товар доставлено пошкодженим або не відповідає замовленню, необхідно звернутися протягом 48 годин з моменту отримання.

У такому випадку буде організовано заміну товару або відшкодування коштів у найкоротший можливий строк.

Контакти

З усіх питань щодо повернення або відшкодування можна звернутися:

Дякуємо за вашу довіру. Ми прагнемо, щоб кожна пара взуття ручної роботи відповідала вашим очікуванням.