Повернення онлайн-замовлень
Якщо вам потрібно повернути товар, придбаний онлайн, ми прагнемо зробити цей процес максимально зрозумілим і зручним. Дотримання наведених нижче кроків допоможе швидше оформити повернення та отримати відшкодування.
Крок 1 – Підготуйте документи
- заповніть заяву на повернення та бланк повернення, які додаються до замовлення
- зробіть чіткі фотографії заповнених документів
Крок 2 – Зв’яжіться з нашою командою
- надішліть фотографії документів менеджеру онлайн-замовлень
- ми перевіримо інформацію та підтвердимо повернення або повідомимо, якщо потрібно внести зміни
Крок 3 – Підготуйте посилку
Будь ласка, покладіть у посилку:
- товар у первинному стані
- чек або підтвердження оплати
- заповнену заяву на повернення та бланк повернення
Крок 4 – Надішліть посилку
Адреса для повернення:
м. Київ, вул. Володимирська, 69, Україна
Повернення коштів
- після отримання та перевірки товару повернення коштів зазвичай здійснюється протягом 2–5 робочих днів
- кошти повертаються тим самим способом оплати, який був використаний під час покупки
Рекомендуємо уважно пакувати товар і додавати всі необхідні документи – це допоможе швидше обробити повернення та зберегти можливість відшкодування за ваше взуття ручної роботи.