保証・お手入れについて

HAMELEONのシューズは、天然素材を使用し、小ロットで丁寧に製作されています。
品質を大切にするとともに、保証内容についても分かりやすくご案内しています。

保証について

• ご購入日より30日間の保証対象となります。
• 保証対象は製造上の不具合のみとなります。
• 通常使用による摩耗、不適切な使用方法、または天候による影響は保証対象外となります。

不具合が確認された場合、以下の対応をご案内する場合があります。

• 修理
• 一部返金
• 交換または全額返金
  （重大な不具合が確認された場合）

保証対象外となるケース

保証は、消費者による商品の不適切な使用に起因する不具合には適用されません。

– 明らかな機械的損傷（擦り傷、切り傷、焼け焦げ、穴あき等）がある場合。

– 不適切な履き方、靴のデザインに適さない気象条件下での使用、高温での乾燥、化学薬品その他の液体への接触などにより、変形が生じた場合。

– ヒール先端の交換および靴底への保護用ソールパッチの貼り付けを除き、修理を行った場合。

– 本来適していない季節に履いていたことにより生じた不具合。

ご注意ください：

– 靴が濡れたことは、クレームのお申し立ての理由にはなりません。

– 靴の使用、輸送、保管に関する規定が守られていない場合、また、着用者の足の形状やサイズが標準的でない場合、あるいはサイズが適切に選ばれていなかった場合、靴の品質に関するクレームはお受けできません。

– インソールまたは靴のライニングに色移りが生じる場合がありますが、これは不良品には該当しません。

– 軽微な修理を必要とする部品、およびインソール、靴ひも、ヒール先端などの交換可能な部品には、保証は適用されません。

– 保証期間が終了した場合、または購入者が使用条件に違反したことに起因する不具合が確認された場合、不具合に関するお申し立ては受け付けません。

ご使用について

• レザー製・テキスタイル製シューズは防水仕様ではありません。
• 強い雨、雪、砂利道、薬品処理された路面でのご使用はできるだけお控えください。
• シーズンや用途に合ったご使用をおすすめしております。

お手入れについて

• 靴べらのご使用をおすすめしております。
• やさしくお手入れし、過度な水濡れはお避けください。
• 暖房器具を使用せず、自然乾燥させてください。
• 素材に適した 靴のお手入れ 製品をご使用ください。

お問い合わせ・保証申請

保証申請をご希望の場合は、以下内容をご連絡ください。

• ご注文番号
• 不具合箇所のお写真

内容確認後、状況に応じて個別にご案内いたします。