返品・返金について

HameleonShoesでは、安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、分かりやすく丁寧な返品・返金対応を心がけております。
万が一商品がお客様のご期待に沿わなかった場合は、下記内容をご確認ください。

返品・交換対象について

• 商品到着後14日以内であれば、返品または交換を承ります。
• 商品は未使用かつお届け時と同じ状態である必要があります。
• ご返品の際は、商品パッケージおよび購入証明書をご同封ください。

返品対象外の商品

• 使用感や着用跡が確認できる商品。
• オーダーメイド商品、またはセール対象商品。

返品申請方法

• hameleon.shoes@gmail.com までご連絡ください。
• ご注文番号と返品理由をご記載ください。
• 内容確認後、担当スタッフより返品手順をご案内いたします。

返金について

• 返品商品到着後、状態確認を行います。
• 返金承認後、5〜10営業日以内にご利用時のお支払い方法へ返金いたします。

返品送料について

• 通常、返品送料はお客様負担となります。
• 商品不良または誤配送の場合、追加費用なしで返品対応を行います。

破損商品・誤配送について

• 商品に破損または誤配送があった場合、商品到着後48時間以内にご連絡ください。
• 内容確認後、交換または返金対応をできる限り迅速に行います。

お問い合わせ

ご不明点がございましたら、サポートチームまでお気軽にお問い合わせください。

Email: hameleon.shoes@gmail.com

Phone: +380 98 611 0500

HameleonShoesでは、一足一足丁寧に仕上げた 手作り靴 を安心してお選びいただけるよう努めております。
お届けする レザーシューズ が、お客様にとって心地よい一足となれば幸いです。