利用規約
施行日：2025年8月13日
最終更新日：2026年5月5日
本利用規約（以下「本規約」といいます）は、Hameleon Shoes（以下「当社」といいます）が運営するオンラインストア https://hameleonshoes.com の利用条件および商品の購入条件を定めるものです。
当サイトへアクセスし、または注文を行うことにより、利用者は本規約内容に同意したものとみなされます。
1. 一般規定
1.1. 本規約は、ウクライナ法令に基づき、当サイトをご利用いただくすべてのお客様に適用されます。
1.2. 商品、価格、および各種条件は当サイト上に掲載され、必要に応じて事前通知なく変更される場合があります。変更内容は掲載後に行われた注文へ適用されます。
1.3. 注文を行うことにより、利用者は本規約を読み、内容を理解し、同意したものとみなされます。
2. 注文手続き
2.1. 注文は、チェックアウトフォーム内の必要項目を入力し、入力情報の正確性を確認したうえで行うものとします。
2.2. 注文は、当社から電子メール、電話、またはメッセージにより注文確認通知が送信された時点で成立したものとみなされます。
2.3. 商品在庫切れ、または誤った連絡先情報が提供された場合、当社は注文をお受けできない場合があります。
2.4. 支払い後に注文がキャンセルされた場合、返金は返品ポリシーに従って行われます。
3. 価格および支払い
3.1. 商品価格はウクライナ通貨フリヴニャ（UAH）で表示され、特別な記載がない限り送料は含まれません。
3.2. 商品価格は変更される場合がありますが、確定済み注文には適用されません。
3.3. 当社は、以下の支払い方法に対応しています。
- WayforPayによるオンライン決済（Visa、MasterCard、Apple Pay、Google Pay等）
- 銀行振込
- 代金引換（郵送または宅配サービス）
- 店舗での直接支払い
3.4. 代金引換を除き、商品発送前に全額支払いが必要となります。
3.5. 前払い注文において、注文確認後48時間以内に入金確認ができない場合、注文がキャンセルされる場合があります。
4. 配送について
4.1. 配送はウクライナ国内に対応しています（クリミアおよびドネツク州・ルハンシク州の一時占領地域を除く）。
4.2. 商品は通常、注文確認後2営業日以内に発送されます。特別な場合、発送まで最大5営業日かかる場合があります。
4.3. 配送方法：
- キーウ市内宅配便配送
- 郵送サービス営業所受取（Nova Poshta、Ukrposhta等）
- 店舗受取
4.4. 配送料は配送業者によって定められ、特別記載がない限り購入者負担となります。
4.5. 配送期間は配送業者によって異なり、当社の管理範囲外となります。
4.6. 購入者は、商品受領時に商品状態を確認し、配送確認署名前に外観上の不具合をご確認ください。
5. 保証条件
5.1. 保証期間は、ウクライナ国家基準に準拠しています。
- ファッションシューズ：30暦日
- レザー製・テキスタイル製日常用シューズ：30暦日
- 合成素材・混合素材シューズ：ソール種類に応じ40〜70日
5.2. 保証期間は、配送日または該当シーズン開始日より起算されます。
5.3. 以下は保証対象外となります。
- 誤使用、不適切なお手入れ、または無断修理による損傷
- 通常使用による自然摩耗
- 極端な環境、薬品、水分等への曝露による損傷
6. 返品・交換
6.1. 購入者は、未使用かつ購入時状態の商品について、購入証明書を添えて商品受領後14暦日以内に返品することができます。
6.2. 返品方法：
- 店舗への直接返品
- 宅配便または郵送サービスによる返送（特別合意がない限り送料は購入者負担）
6.3. 返金は、返品商品受領および状態確認後、3〜5営業日以内に処理されます。
6.4. 製造上の欠陥が確認された商品は、適用される消費者保護法に従い返品または交換が可能です。
7. プライバシーおよび個人情報保護
7.1. 当社は、ウクライナ「個人情報保護法」に従い個人情報を取り扱います。
7.2. 収集される個人情報には、氏名、連絡先情報、配送先住所、請求先住所、および支払い情報（第三者決済サービスを通じ安全に処理されます）が含まれます。
7.3. 個人情報は以下目的のみに利用されます。
- 注文処理および配送
- 更新情報、プロモーション、お知らせの送信（利用者同意がある場合）
- サービス改善
7.4. 当社は、個人情報を第三者へ販売または貸与することはありません。個人情報は以下事業者とのみ共有される場合があります。
- 決済サービス事業者（WayforPay等）
- 配送サービス事業者
- ホスティングおよびアナリティクス提供事業者
7.5. 利用者は、hameleon.shoes@gmail.com へ連絡することにより、個人情報へのアクセス、修正、または削除を請求できます。
8. 免責事項
8.1. 当社は、第三者配送業者または不可抗力事由によって発生した遅延、損害、または損失について責任を負いません。
8.2. ウェブサイト上の商品画像は参考用であり、実際の商品はモニター設定、素材特性、または製造工程により若干異なる場合があります。
9. 準拠法
9.1. 本規約はウクライナ法に準拠します。紛争が生じた場合、当事者間協議により解決を図り、必要に応じてウクライナ管轄裁判所にて解決されます。
お問い合わせ先
Hameleon Shoes
Email: hameleon.shoes@gmail.com
Phone: +380 98 611 0500
Address: 69 Volodymyrska Street, Kyiv, Ukraine